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Rückerstattungsrichtlinie
Gültigkeitsdatum: 15. Oktober 2024
Willkommen bei CliProxy. Wir bieten jedem Kunden die besten globalen Residential-Proxy-IP-Dienste an. Bevor Sie beginnen, bitten wir Sie, die folgende Rückerstattungsvereinbarung sorgfältig zu lesen.
Streitbeilegungsverfahren
Alle Streitigkeiten, die sich aus der Nutzung von CliProxy ergeben, werden gemäß dem folgenden Streitbeilegungsverfahren gelöst: Wenn Sie Fragen oder Streitigkeiten zu unseren Diensten haben, kontaktieren Sie bitte das Kundensupport-Team von CliProxy per E-Mail unter [email protected]. Unser After-Sales-Service-Team steht Ihnen 24 Stunden am Tag zur Verfügung, um Fragen zu Rückerstattungen, Stornierungen etc. zu beantworten.
1.1 Rückerstattungen und Proxy-Behelfsmassnahmen
Die von CliProxy angebotenen Dienste sind hauptsächlich immaterielle und unwiderrufliche globale Proxy-Dienste. Daher bieten wir nach Bestätigung der Bestellung und Lieferung des Dienstes keine direkten Rückerstattungsdienste an. Aber wir haben auch die unvorhergesehenen Probleme berücksichtigt, die während des Dienstverlaufs auftreten können, und haben speziell Proxy-Behelfsmassnahmen eingeführt.
1.2 Proxy-Behelfsmassnahmen
Aufgrund der Unsicherheit von Proxy-IPs bieten wir einen kostenlosen Dienst für IPs an, die nicht normal genutzt werden können. Wenn Sie beispielsweise eine Proxy-IP extrahieren, die nicht genutzt werden kann oder eine extrem schlechte Qualität aufweist, werden wir nach Erhalt Ihrer Rückmeldung den Guthabenbetrag auf Ihr Konto zurückgeben und keine Gebühren abziehen. Wir ziehen nur Gebühren für IPs ab, die normal funktionieren.
Für dasselbe Konto kann nur die erste Rückerstattung über den ursprünglichen Zahlungskanal verarbeitet werden; alle nachfolgenden Rückerstattungen werden auf Ihr Kontoguthaben gutgeschrieben, das zum Kauf anderer Pakete verwendet werden kann. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
Die Regeln für die Bearbeitungsgebühren für die erste Rückerstattung über den ursprünglichen Weg lauten wie folgt:
Keine Bearbeitungsgebühr für Rückerstattungen, die auf das Kontoguthaben gutgeschrieben werden;
Alipay-Rückerstattung: 3 % des Bestellbetrags (eine Mindestgebühr von 0,5 USD gilt, wenn der berechnete Betrag weniger als 0,5 USD beträgt);
Kreditkartenrückerstattung: 5 % des Bestellbetrags (eine Mindestgebühr von 0,5 USD gilt, wenn der berechnete Betrag weniger als 0,5 USD beträgt);
USDT-Rückerstattung: eine feste Bearbeitungsgebühr von 2 USD.
1.3 Situationen, in denen keine Rückerstattung erfolgt
Die folgenden Situationen gelten als nicht rückerstattbar:
Kundenkonto eingefroren oder gesperrt: Wenn das Kundenkonto aufgrund von Verstößen gegen Gesetze und Vorschriften oder unsere Nutzungsbedingungen eingefroren oder gesperrt wird, erfolgt keine Rückerstattung.
Verstoß gegen Nutzungspflichten: Wenn der Kunde die Verpflichtung verletzt, das CliProxy-System oder den CliProxy-Dienst gemäß unseren Nutzungsbedingungen ordnungsgemäß zu nutzen, hat er kein Rückerstattungsrecht.
Datentransfer initiiert: Nachdem der Kunde den Dienst über das Kunden-Dashboard erworben hat, gilt der Dienst als genutzt, wenn der Datentransfer initiiert wurde, und es erfolgt keine Rückerstattung.
1.4 Zum Rückversand
Da die von CliProxy angebotenen Dienste keine physische Versendung beinhalten, gibt es kein Problem mit Rückversandkosten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Annahme unserer Rückerstattungsvereinbarung und Proxy-Behelfsmassnahmen. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundensupport-Team zu kontaktieren ([email protected]).
