Politique de remboursement

Date d'entrée en vigueur : 15 octobre 2024

Bienvenue sur CliProxy. Nous offrons les meilleurs services d'IP proxy résidentiel mondial à chaque client. Avant de commencer, nous vous demandons de lire attentivement le présent accord de remboursement.

Processus de résolution des litiges

Tout litige découlant de l'utilisation de CliProxy sera résolu conformément au processus de résolution des litiges suivant : Si vous avez des questions ou des litiges concernant nos services, veuillez contacter l'équipe de support client de CliProxy par e-mail à l'adresse [email protected]. Notre équipe de service après-vente vous apportera une assistance 24 heures sur 24 pour répondre aux questions relatives aux remboursements, aux annulations, etc.

1.1 Remboursements et mesures de réparation des proxys

Les services fournis par CliProxy sont principalement des services de proxy mondial intangibles et irrévocables. Par conséquent, après confirmation de la commande et livraison du service, nous ne fournirons pas de services de remboursement direct. Mais nous avons également pris en compte les problèmes imprévus qui peuvent exister pendant le processus de service et avons spécialement lancé des mesures de réparation des proxys.

1.2 Mesures de réparation des proxys

En raison de l'incertitude des IP de proxy, nous fournissons un service gratuit pour les IP de proxy qui ne peuvent pas être utilisées normalement. Par exemple, lorsque vous extrayez une IP de proxy qui ne peut pas être utilisée ou dont la qualité est extrêmement mauvaise, nous rendrons le solde sur votre compte après avoir reçu votre retour et ne déduirons aucuns frais. Nous ne déduirons des frais que pour les IP qui fonctionnent normalement.

Pour le même compte, seul le premier remboursement peut être traité via le canal de paiement d'origine ; tous les remboursements suivants seront crédités sur le solde de votre compte, qui peut être utilisé pour acheter d'autres forfaits. Merci pour votre compréhension et votre soutien !

Les règles de frais de traitement pour le premier remboursement par la voie d'origine sont les suivantes :

Aucun frais de traitement pour les remboursements crédités sur le solde du compte ;

Remboursement Alipay : 3 % du montant de la commande (un frais minimum de 0,5 USD s'applique si le frais calculé est inférieur à 0,5 USD) ;

Remboursement par carte de crédit : 5 % du montant de la commande (un frais minimum de 0,5 USD s'applique si le frais calculé est inférieur à 0,5 USD) ;

Remboursement USDT : un frais de traitement fixe de 2 USD.

1.3 Situations où aucun remboursement ne sera accordé

Les situations suivantes seront considérées comme non remboursables :
Compte client gelé ou suspendu : Si le compte du client est gelé ou suspendu en raison de la violation des lois et règlements ou de nos conditions de service, nous ne rembourserons pas.
Violation des obligations d'utilisation : Si le client viole l'obligation d'utiliser correctement le système ou le service CliProxy stipulée dans nos conditions de service, il ne bénéficiera pas du droit de remboursement.
Transfert de données initié : Après que le client a acheté le service via le tableau de bord client, si la transmission ou la réception de données a été initiée, il est considéré que le service a été utilisé et aucun remboursement ne sera accordé.

1.4 Concernant les frais de retour

Étant donné que les services fournis par CliProxy ne concernent pas le transport d'articles physiques, il n'y a pas de problème de frais de retour.

Merci de comprendre et d'accepter notre accord de remboursement et nos mesures de réparation des proxys. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client ([email protected]).

Contactez-nous sur TG

@cliproxy

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